Um canal seguro
para sua manifestação
A Ouvidoria da Vivo Station é um espaço de escuta destinado ao recebimento de manifestações relacionadas à empresa, promovendo diálogo, transparência e melhoria contínua.
Manifestações: Utilize este canal para registrar denúncias, reclamações, sugestões, elogios ou relatar situações que mereçam atenção da empresa, incluindo condutas inadequadas, assédio moral ou sexual, questões relacionadas ao ambiente de trabalho, atendimento, processos internos e outros assuntos institucionais.
Confidencialidade: Todas as manifestações são analisadas por pessoas autorizadas e tratadas com respeito, imparcialidade e responsabilidade. Você pode optar por realizar seu relato de forma identificada ou anônima. Não retaliação: A Vivo Station não admite qualquer forma de retaliação contra quem utilize este canal de boa-fé. Sua manifestação será tratada com seriedade e respeito.
Como funciona: Sua manifestação é recebida e analisada por pessoas autorizadas. Quando você informa um contato, retornamos em até 10 dias úteis. Manifestações anônimas também são analisadas, ainda que não seja possível enviar uma resposta direta.
Proteção de Dados: As informações fornecidas serão utilizadas exclusivamente para análise e tratamento da manifestação, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Saiba mais em nossa Política de Privacidade.
Este canal deve ser utilizado para o relato de informações verdadeiras e situações relevantes relacionadas à empresa, contribuindo para um ambiente mais ético, transparente e respeitoso.